Pułapki w umowach z energetyką
Bartt - 20-08-2003 21:41
Czytając przedstawioną mi umowę zaznaczyłem kilka "śliskich" paragrafów. Okauje się, że nie tylko ja:
RAPORT Z PRZEPROWADZONEJ KONTROLI WZORCÓW UMOWNYCH STOSOWANYCH PRZEZ ZAKŁADY ENERGETYCZNE
14/08/03
Zgodnie z kompetencjami Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów odpowiedzialny jest za ochronę najsłabszych uczestników rynku - konsumentów także przed potencjalnym naruszeniem ich interesów. Realizując te zadania Prezes UOKiK prowadzi stały monitoring wzorców umów stosowanych przez przedsiębiorców.
W ramach ww. prewencyjnej działalności od stycznia do sierpnia 2003 r. przeanalizowano wzorce umów oferowanych konsumentom przez wszystkie zakłady energetyczne działające na terenie całego kraju.
W wyniku przeprowadzonych analiz stwierdzono, iż we wzorcach stosowanych przez zakłady energetyczne znajdują się klauzule niekorzystne dla konsumentów, które naruszają interesy odbiorców, mają niejasny i niezrozumiały charakter, regulują różnego rodzaju zagadnienia w sposób naruszający przepisy ustawy Prawo energetyczne i rozporządzeń wykonawczych. Zapisy te mają charakter nie uzgodnionych indywidualnie postanowień narzucanych konsumentom przez silniejszą ekonomicznie stronę umowy, jaką jest zakład energetyczny.
Poważne zastrzeżenia Urzędu wzbudziły następujące kwestie:
- brak przejrzystości i jednoznaczności wzorca umowy prowadzący do sytuacji, w których konsument-odbiorca energii podpisując umowę nie zna jej wszystkich warunków,
- brak precyzyjnego określenia przez zakłady energetyczne terminów płatności umożliwiający ustalenie ich w sposób naruszający interesy konsumentów,
- sposób formułowania, w stosowanych przez przedsiębiorstwa energetyczne wzorcach umownych, informacji na temat bonifikat i upustów przysługujących odbiorcom z tytułu niedotrzymania przez zakład standardów jakościowych obsługi odbiorców,
- wstrzymywania dostaw energii elektrycznej w sytuacjach innych niż określone w ustawie Prawo Energetyczne,
- rozwiązywania umowy sprzedaży energii elektrycznej w sytuacjach innych niż wynikające z naruszenia przez odbiorcę jego obowiązków.
Oprócz przedstawionych powyżej najistotniejszych oraz najczęściej pojawiających się klauzul stosowanych przez zakłady energetyczne w umowach z konsumentami, należy wskazać również inne uchybienia - dotyczące w szczególności braku wszystkich elementów wymaganych przez przepisy szczególne. Praktyka taka może stwarzać uciążliwe warunki dochodzenia roszczeń przez konsumentów oraz jest niezgodna z wymogiem przejrzystości zapisów umowy, za co jako profesjonalisty uczestnik rynku odpowiedzialny jest zakład energetyczny.
Najczęstsze uchybienia dotyczące braku wszystkich elementów wymaganych przez przepisy szczególne dotyczyły:
- braku wskazania odpowiedzialności stron za niedotrzymanie warunków umowy, w tym za opóźnienie terminu realizacji prac,
- braku określenia terminu realizacji przyłączenia,
- braku wskazania planowanej ilości energii elektrycznej pobieranej oraz przewidywanego terminu zawarcia umowy sprzedaży energii elektrycznej lub umowy o świadczenie usług przesyłowych,
- braku wskazania terminu ważności umowy.
Z informacji uzyskanych z 9 delegatur Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów wynika, że postępowania wszczynane przeciw stosującym powyższe praktyki zakładom energetycznym przynoszą pożądane efekty i przedsiębiorcy wycofują się z kwestionowanych zapisów, dostosowując ustalone wzorce umowne do przepisów z zakresu ochrony konsumentów. W razie stwierdzenia, iż przedsiębiorca nie wycofał się z kwestionowanych przez UOKiK klauzul, Prezes UOKiK ma prawo kierować do Sądu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pozew o uznanie danego wzorca umownego za klauzule niedozwoloną.
Dodatkowe informacje:
Elżbieta Anders, Rzecznik Prasowy UOKiK
Departament Współpracy z Zagranicą i Komunikacji Społecznej
Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów
Tel. (22) 827 28 92
Email: eanders@uokik.gov.pl; rzecznik@uokik.gov.pl
Podzielcie się swoimi uwagami i wynikami negocjacji umów z ZE.
Dla mnie nie do przyjęcia jest np. paragraf 13 (wrocław) mówiący o bezpłatnym udostępnieniu mojej działki pod ewentualną dalszą rozbudowę sieci :evil: :evil: :evil:
zalmar - 20-08-2003 21:49
dzięki za ten artykuł, jednak wstrzymam się z podpisaniem umowy do przyszłego tygodnia, przeczytam sobie wzór umowy jeszcze kilka razy...
pozdrawiam
pyrka - 20-08-2003 22:36
Mimo , że licznik stanowi własność energetyki i zgodnie z prawem ona jest odpowiedzialna za jego stan i prawidłowe działanie , w umowie o dostarczanie energii są klauzule , które pozwalają wystawiać rachunki z kapelusza w przypadku złych wskazań licznika.
drad - 21-08-2003 21:23
W mojej umowie (ENEA o. Zielona Gora rejon Zary) znalazl sie par.13
1. Klient oswiadcza, ze:
1.1. nieodplatnie umozliwiac bedzie ENEA S.A. w obrebie swojej nieruchomosci budowe, rozbudowe sieci i przylaczy oraz wykonywanie prac eksploatacyjnych i usuwanie awarii. Klient oswiadcza, ze znana mu jest tresc art. 124 ustawy o gospodarce nieruchomosciami (...) i w zwiazku z ta trescia wyraza zgade na nieodplatne udostepnienie terenu w niezbednych dla ENEA S.A. przypadkach.
1.2. nieodplatnie udostepniac bedzie pomieszczenia lub miejsca na zainstalowanie ukladow pomiarowo- rozliczeniowych i sterujacych oraz pokrywac bedzie inne koszty zwiazane z utrzymaniem tych pomieszczen lub miejsc.
2. ENEA S.A. oswiadcza, ze powiadamiac bedzie Klienta o planowanych terminach prac, o ktorych mowa w pkt.1.1, z wyprzedzeniem umozliwiajacym Klientowi przygotowanie nieruchomosci.
Na moje pytanie o wyjasnienie- zostalem powiadomiony ze taki maja szablon i to taki KRUCZEK PRAWNY ( bardzo ladna nazwa dla pogwalcenia prawa wlasnosci )
Niestety nie moglem podejsc do KONKURENCJI :x :evil: :x :evil:
Poradzcie prosze co zrobic zeby mi nie wybudowali na mojej dzialce jakiegos transformatora albo malej elektrowni- w niezbednych dla ENEA S.A. przypadkach- sic!!! z wyprzedzeniem umozliwiajacym klientowi przygotowanie nieruchomosci. :cry: :(
[/b]
Karolek - 09-09-2003 13:56
Enea Zielona Góra to szczyt niekompetencjim i totalne ignorowanie potrzeb odbiorców. Zwroty typu: moze zrobimy ale nie wiemy kiedy, zrobilibyśmy ale nie mamy funduszy, a moza pan za to zapłaci, może jakoś da rade podłączyć, nie gwarantujemy terminu. Dla ochromy przed trafostacją proponuje zasadzić drogie drzewa w narożach działki (tak by opłata za wycięcie była zaporowa - są takie które kosztują ok 100tys - pogadaj z właścicielem studia kuchennego przy al.Konstytucji 3 maja), przeciagnij rury gazowe, trwale zabuduj lub ... zaminuj teren :lol: .
Niestety monopoliści są straszni
Bartt - 10-09-2003 14:35
A czy komuś udało się zmienić zapisy stadardowej umowy z ZE lub Gazownią?
Karolek - 10-09-2003 15:12
Cytat:" Jak sie panu nie podoba to niech pan bierze prąd/gaz/wodę z Wocławia/Poznania/ Szczecina ...."
Dowiedziałem sie że takie mają druki i nikt ich nie będzie zmieniał tylko dlatego że TYLKO mi sie one nie podobają, a ewentualne zmiany w zapisach trwaja około 6-8 miesiący i na 95% sie nie udają.